男子話費餘額多出1000多萬 客服稱係語音係統故障

　　如果你的手機話費餘額突然多了1000多萬元，你會咋辦?家住常平的張先生前日就遇上此等天上掉餡餅的事兒：他在查詢自己使用的某通訊商手機卡話費餘額時，被自動語音係統提示還有可用話費1574萬元!

　　不過這隻是個“美麗的誤會”：在向客服反映情況後，他再次撥打電話查詢話費，語音提示其可用餘額變回了99元。昨日，該通訊商客服回應：是語音係統出了故障，實際上，張先生的手機卡並未入賬這1000多萬元。

　　“天降”巨款讓他坐不住了

　　“當前可用餘額為1574萬......”前日中午，外來務工人員張先生聽到通訊商服務熱線報出的語音提示時，差點不敢相信自己的耳朵。

　　他的手機卡是前幾天才買的，當時充了100元的話費。語音提示結束後，通訊商發來短信，上麵卻說明話費餘額隻有99.68元。

　　“這是咋回事?”張先生瞬間“淩亂”了。想著或許遲點就能恢複正常，他也沒把這當一回事。出於謹慎，他重新撥打了服務熱線，並將這段自動語音提示錄音存證。

　　到了晚上，他再次撥打服務熱線，係統語音提示還是說可用餘額為1574萬元。這時他坐不住了，生怕這從天而降的1000多萬元會給自己帶來麻煩，遂趕緊打客服熱線反映情況。

　　客服小姐跟他道歉

　　“客服小姐說這是語音提示錯誤，手機話費的實際餘額以短信提示為準，並且跟我道歉。”昨日，張先生興致盎然地回憶了當初那一幕，他說自己並未生氣，反而覺得是個有趣的經曆。

　　昨日，他再次撥打該通訊商服務熱線，轉到人工台後，客服人員再次解釋，出現這種情況是因為“自動語音係統故障”，並非真有1000多萬元話費入賬張先生的手機卡賬戶。該客服人員又稱，查詢手機話費餘額時，如果語音提示和短信提示信息不一致，當以短信內容為準。

　　■對話

　　不是我的錢

　　絕對不動它

　　記者：聽到語音提示有1000多萬元話費，是什麼感覺?

　　張先生：嚇了一跳，一開始還以為是騙子的花招。後來我老婆讓我趕緊和客服說清楚，免得有什麼麻煩。

　　記者：如果真的有1000多萬元入賬，你會咋辦?

　　張先生：就算是真的我也不敢動這筆錢啊!雖然花錢的辦法也不是沒有，充遊戲幣啦，買機票啦，不過我肯定不會動它的，因為不是我的錢。