又過了10分鍾，馬永會和隊員們再次回到原地，發現商販們又回到了這裏。“這個問題確實很難解決，我最了解，這就是一場小販和城管之間的‘遊擊戰’，小販們做個生意不容易，而且周圍的老百姓也有買菜、買水果的需求，能咋辦?”馬永會說，無論作為小販還是城管，這樣的難題都讓他“頭疼”。“就城管的角度來說，這樣的‘遊擊戰’很枯燥，而且很多是在做無用功，心裏挺窩火的。”馬永會補充道。
感歎 當個好城管，其實不容易
隨著執法的深入，馬永會也發現，城管工作其實也有許多技巧。下午，在西工區一菜市場附近的人行道上，一個商戶正在賣衣服。“師傅，收一下吧，影響行人走路了。”馬永會剛說完，便上前幫該商戶收拾衣服。該商戶也非常配合，拿著大包離開了。
城管隊員將馬永會叫到一邊說，以後再遇到這樣的情況，不要立即上去幫商戶收東西。“雖然是好心，但容易讓商戶誤以為是要沒收他們的東西，有可能引發衝突。”
在另外一名占道經營的商販麵前，無論馬永會怎麼軟磨硬泡，對方就是不肯離開，馬永會有些灰心。這時，一名城管隊員走了過來，站到攤位麵前一句話也不說，一直盯了十幾分鍾，占道的商販覺得有些不好意思，推著車子訕訕地離開了。
“原來一句話不說也能執法，對待不同的人，得用不同的方法。”馬永會頓悟道，“原來，當城管也是個技術活兒啊。”
知彼 了解小販心理，靈活執法
在“執法”時，馬永會也有自己的優勢，因為他非常了解商販們的心理。當天下午，在一個菜市場附近，一名水果商販正在路邊給顧客挑選西瓜，馬永會看到後，並沒有立即走上去。“商販正賣東西時你去趕他走他是最生氣的，顧客也生氣，這樣一來，肯定不好執法。”馬永會說。
等這名商販做完這單生意後，馬永會才走了上去。“這瓜是哪裏的啊?”馬永會問。“陝西的。”“陝西的啊，嗯，不錯，一看這瓜就甜。”馬永會發揮自己的優勢，和商販套起了近乎。不一會兒，兩個人“熟絡”起來，馬永會這才切入正題，苦口勸說，商販也很給麵子，推著瓜果車離開了。
