隨著互聯網的發展,我們現在想要什麼東西隻需要打開手機就會有人送上門來,方便又快捷,無論是春夏秋冬、烈日暴雨,隻要我們有需要,就有人送上門。但在享受這互聯網帶給我們方便的同時,我們似乎永遠也不滿意商家的配送,要麼會嫌棄他們太早送達、要麼就是投訴人家很晚送到,無論早晚隻要不是我們想要的那個時間,我們就會不滿意、不開心,就會申請退款或者進行投訴。作為一個外賣配送員究竟有多麼不容易呢?今天跟大家分享一個小故事。


  故事來源於小編的朋友圈,大概內容是這樣的:“下午五點有個餓了麼訂單,騎手是位年長的大叔,顧客地址沒寫清楚,送餐超時,被申請退款,我覺得不是我的原因,餓了麼也沒有聯係我,就拒絕退款然後聯係顧客跟他說明情況。後麵騎手聯係我把錢全額退給我,讓我同意退款。我照做之後騎手還是被顧客投訴,罰了五百。8點多大叔又來了,怯怯問我能不能把那碗粉加熱一下他想帶回去給他女兒,.瞬間心酸。我告訴他已經三個小時了肯定不能吃了,再做一碗給他,他說不用不用了,然後走了......我也不知道發這個朋友圈想表達什麼,就是心酸,那麼大年紀出來跑外賣,風裏來雨裏去,如果不是生活艱辛需要養家糊口,應該不會幾個小時了還不舍得扔了那碗粉。他都同意給你退款了,何必再給個投訴。你一個投訴一個差 評、隻是出了口氣對你沒有任何好處,他這幾天都白幹了。願這個世界的一切都能被溫柔善待。”


  相信看了這個故事很多人都有感觸,我自己之前也經曆了外賣被送錯的情況,當時我哭了一個中午,後來我申請退款了,是騎手把訂單的錢給了我,那個時候的我很傷心,根本沒有心情工作,後來我想了一下,可能騎手是新手,搞不好由於我的退款他也很傷心,後來還是鼓起勇氣跟他說讓他不要影響心情,以後不知道配送到哪裏就打電話問一下不然他的辛苦就白費了。再看到這個事件,多多少少覺得他們的生活不易。

  他們能夠在三十多度的烈日下給我們送午餐、能在台風天盯著狂風和暴雨給我們送食物,無論打雷下雨,隻要我們有需要就有人來,這些連最親最愛的人都未必能做到的事情他們做到了,但我們覺得那是天經地義的事情,因為我們給了配送費了。但那兩三塊的配送費就真的能夠讓我們趾高氣昂的麵對他們了嗎?生活不易,何苦刁難別人,願看了這篇文章的你以後在等外賣的時候少些焦躁和抱怨,憤怒的時候也請不要急於投訴,先聽聽他們的解釋。

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