昨天，315消費者權益日。2018年，我們再次從商家那邊學會新詞彙，俗稱“發錯貨”。一直標榜從未造假的京東，這次卻被“啪啪”打臉，不知道心情如何。
這場“假貨”和“發錯貨”的甲乙雙方，一位是作家六六，一位是京東網站。對於這位作家六六的投訴，這還是315緊要時刻的投訴，絕對引發高層的注意了!也就是說，劉強東也注意到這則可大可小的投訴。京東立即回應說道：商家在發貨過程中，發錯貨物造成了失誤，京東願意給消費者退款退貨或者無條件換貨，並且承擔運費，因為商家並非真正售賣假貨，京東方無權讓商家做出假一賠十的處罰。
說起來，這位消費者也是蠻注重生活品質，作家六六通過京東全球購，購買了Comfort U護腰枕，京東全球購標價為1489元。商家發貨過來的護腰枕卻成為Contour U護腰枕，這在美國官網售價為33.6美元的枕頭，居然被商家“狸貓換太子”了，商家用人民幣212元的枕頭，冒充Comfort U護腰枕，最終用1489元天價賣出。
說真的，這Comfort U護腰枕和contour U護腰枕，這兩個品牌不隻是英文單詞很相似，就連外觀都很雷同。中國消費者不細心完全看不出來細微的區別，即便消費者發現後理論，商家也可有來個“拒不認賬”，不巧的是，這位商家遇到作家六六，這位消費者給出鐵證證明是假貨並公開放大此時，對此，商家不得已回應說“發錯貨”，能給你提供退款換貨包運費的服務，但對於賠償，免提。
一直扛著B2B網站“打假”大旗的京東，在麵對鐵證麵前，立場卻和商家一致，顧左右而言他，卻不承認自己網站在售賣假貨。當“假貨”和“發錯貨”被偷換概念，企業居然不羞不躁的反駁，當真刷新底線。
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