最重要的是，我們首先需要以一定的心理距離從日常的生活中的小事中發現自己遇到不同的情景的情緒反應和以及它所帶來的心理和生活層麵對的影響。就像那位每次在消費的最後時刻總是會以敵意和怒氣的應對售貨員的女性一樣，我們需要像觀察一個陌生人一樣發現和總結自己的行為模式和情緒反應模式，並且通過這樣的方式更加深刻的認識自己，了解自己的情緒在什麼時候下容易用以一種自身很難察覺的猛烈的方式傷害到他人，破壞我們和他人之間的關係的增進。了解到我們自身情緒背後的所真正渴望的東西，也許它來自於對他人的不信任和敵意，對他人關注和愛的渴望，對錢的渴求等等。隻有了解了我們情緒背後所隱藏的東西，我們才能更好的就自己的需求和不足做出相應的改變，從而獲得個人的充分發展。
當我們了解了自身的情緒和情感，當我們允許、接納和肯定自我的本體感受的時候，也意味著我們能夠更好的在此基礎上理解他人的情緒。對於他人的情緒和情感的理解一方麵意味著我麼能夠為他人的情緒和情感留出空間，能夠容納、接受他們的情緒的存在，而不是否定和排斥。
另一方麵，我們需要關注他人情緒和情感中所傳遞的更為隱蔽的信息，他們的情緒表達了代表著哪種心情，有著怎樣的需求和擔憂，他們對我們所釋放的情緒希望從我們這裏得到怎樣的回應，我們如何以對方的角度和需求回應和反饋對方等等。隻有當我們真正以設身處地的站在他人的角度和立場嚐試了解和理解他人的情緒，我們才能真正的和對方建立起比任何聯結都更為牢固和持久的情感聯結，才能擁有更好的重要關係和社會關係。
情緒智力的提高不僅僅意味著個人的充分發展，成功的社會關係，更在於我們對於自身、對於他人、對於我們所處的這個世界的一種深刻和本質的認識和理解。
