“機場內廣播播個不停，我並沒有仔細去聽。”胡亞舒說，預計7時40左右登機，可是她一直等到7時50分，也沒有看到78號登機口提醒去洛杉磯的旅客登機。 胡亞舒有些著急，“難道飛機晚點了?”胡亞舒去問工作人員，被告知洛杉磯的飛機是在87號登機口。她打開旅行包，嚇得差點哭出來———登機牌上果然是87號登機口。“我安慰自己，現在不能哭，先去87號登機口看看，萬一飛機真晚點了呢?”胡亞舒飛奔趕到87號登機口，“工作人員看了我的登機牌後說我已經錯過航班了。”
胡亞舒說，媽媽告訴過她，遇到逆境的時候，一定不要泄氣，更不要埋怨，因為鬱悶和生氣會影響邏輯思維。胡亞舒說，她本想大哭一場，但是她覺得哭最多引來同情，無助自己脫離困境。“我要冷靜下來，想怎麼說英文讓他們聽懂。”看到穿製服和佩戴工作牌的工作人員在登機口附近走動，胡亞舒忍著眼淚，上前求助。
第二幕 求助 向旅客換來硬幣，打公話詢問
胡亞舒說，因為有的單詞她還不會，她就比劃著問一個白皮膚的機場地勤阿姨該怎麼辦。對方給了她一個電話，讓她打電話詢問。地勤阿姨離開了。“我的手機沒有國際漫遊，到哪兒去打電話呢?”胡亞舒想，此時隻能求助。“遇到困境，如果自己沒有辦法脫困，求助別人也是一種選擇，一定會有人幫你的，因為幫助別人也是一種收獲。”胡亞舒說，她看過一本書，那本書專門研究人為何會幫助別人。
胡亞舒沒有找那些行色匆匆的旅客求助，而是找空閑的候機者。很快她就找到一個熟悉機場布置的旅客。旅客把她引到公話亭，公話要投幣，胡亞舒沒有硬幣，繼續求助，換到了幾個硬幣。熱心旅客急著登機，表達歉意後離開了。胡亞舒撥通電話，裏麵傳來一陣她似懂非懂的語音提示。胡亞舒按照提示操作，好幾次都因為沒能完全聽懂對方的意思，無法轉到人工服務台。
胡亞舒繼續找人求助。她注意到，一個黑皮膚的地勤阿姨正在耐心地給一個旅客解釋著什麼。“她應該是個負責的熱心人。”胡亞舒想。果然，當胡亞舒走向這個黑人地勤時，對方主動問她是否需要幫忙。胡亞舒把自己的情況簡單說了一下，問對方能否借手機一用。
