大牌貨往往以次充好
在美發行業中，利潤最大的項目就是燙發、染發、焗油等，其利潤來源於燙、染、焗過程中使用的各種藥水。
“理發師一般會向顧客推薦各種品牌的藥水，這些藥水雖然貼著品牌的標簽，實際上是從美容批發店花幾十元買來的劣質藥水，這樣的藥水一瓶就有一百多毫升，買回來之後，他們會把這些藥水分裝到收集的各種品牌藥水瓶中。”陽小姐說。
10月9日，陽小姐向記者提供了一份國慶期間廣州某美容美發用品店的報價單，幾十種美發產品中最貴的也沒有超過30元/套，基本都是在10~20元/套不等，其中不乏“歐萊雅”、“黑人頭”等名牌。
“一般中低檔美發店中的‘歐萊雅、黑人頭、歌薇’等品牌貨都是冒牌貨，隻有較高檔的美發店才可能使用正品。如‘歐萊雅’主要在專櫃銷售，美發品批發市場不可能有正品。而直接從廠家拿貨，中低端美發店承受不起這個成本。”
而且，美發店中使用的洗發水也是以次充好，有些美發店甚至會將質量差距較大的洗發水互相混合。“這樣的話，香味、黏稠度讓人無法識別，收費還可以更高一些。”陽小姐還告訴記者，美發店消費價格相差在50元以內的燙發、染發項目，實際所使用的藥水是一樣的。
在美發師頭銜上做文章
美發是一項技術性比較強的工作，顧客都想找技術相對更好的理發師為其服務，可發型師技術的高低隻能通過美發店所提供的各種等級來判別。等級不一樣，收費標準也不一樣。
10月11日，在株洲市某美發店，記者注意到，雖然該店的發型師分為助理、發型師、技術總監、發型總監等等，但除了年輕的理發師係普通發型師外，年紀稍長的發型師都有高級發型師、技術總監的頭銜。
據知情人透露，目前，美發行業的國家標準是人力資源和社會保障部門考核頒發的初、中、高級技工和技師、高級技師五個級別，除此之外沒有其他級別。“這種資格認證有嚴格的程序，要經過統一的考核，由勞動管理部門統一頒發，美發店不能自授。”據了解，實際上，在美發行業真正嚴格參照上述等級的店家並不多，中小規模的美發店幾乎沒有。
除了在理發師的名頭上做文章，美發店在產品的產地上也做文章。“實際上，那些所謂的進口藥水，大部分都是國產藥水，撕了標簽，就給顧客說這是進口產品，效果要好很多。”
“生拉硬拽”捆綁消費
套近乎是美發店讓顧客多消費的常用手段，顧客在洗發的過程中，店家員工就開始旁敲側擊地與客人套近乎，以客人發質不好等理由極力推薦美發產品。
“理發師都是按顧客消費提成的，提成比例一般在30%~40%不等，顧客消費越多，購買產品越多，理發師的提成就會越多。”
陽小姐給記者舉了一個頭發拉直的例子。她說，一般拉直頭發要經過軟化、定型、C藥水3個過程，其中C藥水是可以不用的，因為C藥水雖號稱有護理功效，實際上作用並不大。但很多美發師都會讓顧客購買這種藥水。“大部分顧客都會聽美發師的話。”
不僅如此，有的美發師事先並不向顧客說明收費標準和使用藥水的情況，到美發結束才告訴顧客。
陽小姐最後向記者表示，她自曝行業內幕，是為了讓消費者提高自我保護意識，督促同業者加強自律，維護良好的行業信譽，促使行業良性發展。“我們不能殺雞取卵，砸了自己的飯碗。”
