莎蔓莉莎：傳統美容院如何在移動互聯網時代求

沒有成功的企業，隻有時代的企業。

所有的企業都要跟上時代的步伐才能生存，但時代變遷太快，所以必須不斷的挑戰自我、戰勝自我，在時代的浪潮中求新求變，才能實現基業長青。移動互聯網時代的到來，不僅潛移默化地改變了人們的工作、生活方式，同時也在改變著傳統企業的經營模式和利潤分配模式。我們可以看到，現在不管是餐飲業還是零售業，幾乎所有的傳統行業都在進行著“互聯網+”的變革，傳統的美容行業也不例外。今天，筆者就以中國美容院領導品牌莎蔓莉莎為對象，解讀傳統美容院在移動互聯網時代的發展之道，希望能給大家帶來啟發。

3月17日，莎蔓莉莎在泉城濟南隆重舉行了“莎蔓莉莎空中商城產品發布會”，這預示著莎蔓莉莎將從一家傳統的美容企業向互聯網科技美容公司轉型，進入移動互聯網發展的新紀元。在發布會上，莎蔓莉莎總裁莊玲女士說：“跟不上時代的發展，必將被時代所淘汰。莎蔓莉莎必須順勢而為，借助移動互聯網技術為客戶提供更好的服務，隻有這樣，莎蔓莉莎才能在最好的時代裏占有一席之地”。據筆者了解，其實在2016年，遠見卓識的莊玲女士就成立莎蔓莉莎網絡科技公司，為莎蔓莉莎進軍移動互聯網做足了準備。

莎蔓莉莎由“中國美容皇後”莊玲女士創立。自2004年創立以來，莎蔓莉莎一直在捕捉和發現世界頂級的美容產品、儀器，並把全球最適合中國女性的美容項目帶回莎蔓莉莎，讓更多的女人享受美麗、健康、優雅！經過十多年的發展，莎蔓莉莎現已發展成當前中國最大的連鎖美容品牌，是當前美容界唯一的中國馳名品牌。通過筆者的研究，莎蔓莉莎之所以能不斷的自我突破，成功的從傳統企業轉型成互聯網科技美容公司，是因為莎蔓莉莎掌握了互聯網思維的3大招：用戶思維、極致思維、平台思維。

l用戶思維：莎蔓莉莎“以客戶為中心”的經營模式

移動互聯網時代最重要也最核心的思維是“一切以用戶為中心”。要想和客戶建立最持久的關係，就必須用客戶喜歡的方式進行溝通互動，洞察客戶需求，提供更多更好的產品。自創立伊始，莎蔓莉莎依靠專業的美容服務和先進的儀器美容技術，獲得了廣大客戶的信賴，但是，為了實現莎蔓莉莎讓更多女人美麗、健康、優雅的願景，僅僅隻為客戶提供專業的美容服務是不夠的。所以，莎蔓莉莎不斷地圍繞“中國女性的精致生活”挖掘客戶需求，提供生活用品、嬰幼兒產品以及女性家居用品等優質產品，與客戶建立更深的聯係。莎蔓莉莎進軍互聯網做空中商城的商業邏輯就來源於此——把更多更好的產品以更便捷的方式帶給更多的中國愛美女性。

l極致思維：莎蔓莉莎一直堅持為客戶提供令人尖叫的產品

好的產品自己會說話。莎蔓莉莎主張“女人的美麗要深層保養”，一直堅持引進全球最好的美容技術與產品。在“儀器美容”技術方麵，莎蔓莉莎早在6年前就率先投資十幾億大規模引進高科技儀器、率先使用100%原裝進口儀器、率先使用國際金標準的儀器，莎蔓莉莎每兩年就全球采購一次、進行更新換代，保證每一台儀器的先進性。在“美容產品”方麵，莎蔓莉莎選用的護膚品是全球第一個海洋性護膚品品牌——法國愛可登，莎蔓莉莎同時也是法國愛可登在中國唯一的戰略合作夥伴；另外，在莎蔓莉莎空中商城發布的6款美容化妝產品，包括讓人瘦到尖叫的肽有酵、纖纖纖美、讓人輕鬆美白的儷可白、睡美人、1000倍補水的海葡萄麵膜、以及效果驚豔的卸光光清新洗卸凝膠，都是來自台灣的知名化妝品品牌蕾迪詩。筆者認為，莎蔓莉莎的成功沒什麼特別的秘訣，踏踏實實為客戶提供最好的產品就是最大的秘訣。

平台思維：莎蔓莉莎就是一個多主體共贏互利的的平台

縱觀莎蔓莉莎的發展史，筆者發現莎蔓莉莎一直在用“平台思維”做美麗的事業，打造一個多主體共贏互利的平台。比如2013年，在亞洲最大的郵輪海娜號上，莎蔓莉莎成立了創業同盟會，與員工一起經營莎蔓莉莎，共享利潤；比如莎蔓莉莎入股台灣雷迪詩、與法國愛可登、美國艾爾建公司等頂級品牌建立戰略同盟關係，合作共贏；又比如莎蔓莉莎空中商城提倡的“消費商”商業模式，在商城購買產品的客戶都能參與利潤分成，共享平台成果，與消費者一起做事業。如何讓企業基業常青，越來越強大？把企業打造成一個多主體共贏互利的的平台吧，像華為一樣，像莎蔓莉莎一樣。

筆者結語：

從莎蔓莉莎的成功之道我們可以看出，移動互聯網並不是跟傳統企業格格不入，隻要我們能不忘初心，靠“使命&願景”驅動企業的發展，順勢而為，不斷滿足客戶新的需求，那麼不論在什麼時代裏，都能屹立不倒，成就輝煌。