職場生存法則 職場人際交往的 十大 要點
一、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性隻有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。
二、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔！
三、互相尊重
尊重是相互的，隻有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
四、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，要明白，一個成功的商業人士，是絕對不會有這樣的表現，這樣做了隻會使事情惡化。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。
六、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
七、覺知
不隻是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什麼？“我錯了”，這就是一種覺知。
八、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新麵對自己，開始重新思考人生，甚至於我是誰？在這浩瀚的宇宙洪流裏，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什麼，死給你看的例子都屢見不鮮哩！
九、等待轉機
如果沒有轉機，就要等待，急隻會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天上掉下來，還是要你自己去努力，但是努力並不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什麼都沒有。
十、耐心
等待唯一不可少的是耐心，所謂“有誌者事竟成”，有了足夠的耐心，相信成功都跑不出你的手心。
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