Lumi膠原蛋白 中國區總經理專訪(2)

　　Lumi藍莓軟膠囊

　　把消費者的真實需求放在首位

　　一個電話，產品送貨上門。這是Lumi康魄給消費者帶來的便利，也是它的第二個轉型——渠道的轉型，在香港，Lumi康魄走的是零售+電話直銷的模式，而在上海，主攻電話直銷。對於選擇該模式的原因，戴傑龍認為上海的物流業太棒了。他甚至評價，境內物流業成本低、效率高，發展水平超越發達國家和地區。如今，康魄的產品通過物流很方便的到達中國二、三線城市，甚至新疆、拉薩也有固定的客戶。

　　提到目前在上海市場，有超過10家公司都在通過電話直銷模式銷售產品。這種競爭是否會對康魄銷量產生影響呢？戴傑龍說：“我們始終是把消費者的真實需求放在第一位的。當初在香港做電子商務，是為了收集信息、提高服務質量、推進產品研發。這個習慣一直延續下來，通過做電子商務，我們的接線員工與客戶有了直接的溝通，產品使用過程中我們會定期的回訪，可以得到消費者最直接最真實的反饋。”不斷地探索消費者的真實需求，不斷地開發新產品，從膠原蛋白口服液到鯊魚丸......Lumi康魄的產品線日益豐富。品牌的建立離不開有生命力的產品。所有的產品都有生命周期，但隻要通過一代一代好的產品的更新，就可以維持品牌的生命。