話務員麵試技巧 話務員麵試兩大關鍵要素

　　話務員麵試技巧與自我介紹

　　話務員麵試關鍵要素：

　　1、不擅自做主做重大的最終處理;

　　2、在任何情況下不與客戶發生爭執(想好一堆推脫的話吧，盡量和藹點兒)

　　到時候應聘上了，肯定要進行崗前培訓的!但是客戶提出的問題也千奇百怪。你要自己能夠處理一些絕對想不到的問題，另外也會有一些騷擾用戶，這些到時候會有專門的老師會告訴你該怎麼做的。

　　麵試時有很多考官坐在那裏，但是隻會有1個主考官問問題，你要從容一點，就當她是你同事(一般是部門主任來考)，她問的問題一般是：你做過什麼?你為什麼要來做話務員?你覺得你有什麼優秀的條件適合做話務員?唉~反正這些問題很老套了，一般就是象征性地問一下問題，看麵試者的反映。

　　記住，你如果不知道答就直接說“對不起，我不知道，請您告訴我答案好嗎?”不要支支吾吾，也不要在麵試的時候左搖右晃。

　　話務員麵試自我介紹

　　首先請報出自己的姓名和身份。可能應試者與麵試考官打招呼時，已經將此告訴了對方，而且考官們完全可以從你的報名表、簡曆等材料中了解這些情況，但仍請你主動提及。這是禮貌的需要，還可以加深考官對你的印象。

　　其次，你可以簡單地介紹一下你的學曆、工作經曆(在校兼職)等基本個人情況。請保證敘述的線索清晰，1個結構混亂、內容過長的開場自，會給考官們留下雜亂無章、個性不清晰的印象，並且讓考官倦怠，削弱對繼續進行的麵試的興趣和注意力。

　　接下來由這部份個人基本情況，自然地過渡到一2個自己本科或工作期間圓滿完成的事件，以這一2個例子來形象地、明晰他說明自己的經驗與能力，例如：在學校擔任學生幹部時成功組織的活動;或者如何投入到社會實踐中，利用自己的專長為社會公眾服務;或者自己在專業上取得的重要成績以及出色的學術成就。